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发票丢失 [
2022-09-29 ]
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洁
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门诊发票丢了，报销要用能重打印一份吗 |
| 回复内容：
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医保收费管理科回复：
请携带就诊患者身份证或就诊卡，到医院收费处补办发票遗失证明。
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关于国庆节放假 [
2022-09-24 ]
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co
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想知道本院对国庆节放假的安排和对实习生放假的安排 |
| 回复内容：
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科教科回复：
2022年国庆节放假7天：10月1日至7日，10月8日（星期六）、10月9日（星期日）正常上班。各院区普通门诊、专家门诊均实行“无假日”服务，假期全院人员非必要不出城，因特殊情况确需出城的，按程序履行报批手续并交科教科备案。实习生跟随带教老师上岗。
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开药 [
2022-09-21 ]
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s
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本人6月因脚踝疼去贵院就医，医生一上来说要做核磁共振。我说开点药过一段时间看看，医生说给我开一星期的药结果去拿药的时候开了三种药每一种都是三份，按照医嘱我吃三个月都吃不完，还有三分药膏怎么可能涂的完 |
| 回复内容：
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医务科回复：
您好，感谢您提出的宝贵建议，鉴于您反应的问题没有具体时间和详细的过程，我们暂时不能够找到当事人了解具体情况，我们也会加大医疗质量的管理及督查，不断提高医疗服务质量，更好地服务每一位患者，谢谢！
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门诊 [
2022-09-21 ]
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宋
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您好今年6月份在贵院就诊之后，把门诊收据弄丢了，能重新打印一份吗 |
| 回复内容：
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医保收费管理科回复：
请携带就诊患者身份证或就诊卡，到医院收费处补办发票遗失证明。
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[
2022-09-16 ]
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斤
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本人于9.16号来晚七点贵医院做核酸检测，负责核酸检测的医生没有来，医院大厅负责人员不仅不通知让人干等着，打电话给林姓负责人询问，其接到电话对本人嬉皮笑脸进行人身攻击骂我神经病是什么意思？挂掉电话后再度打来非但不承认还要玩文字游戏，请问堂堂一个三甲级医院就是这么接待就诊者的吗？我需要一个解释。 |
| 回复内容：
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感谢您的留言，我们也在积极调查当时的情况，首先对您表示歉意，但是您留言的具体信息不是很全面，希望您能与我们联系，联系电话：5865076 |
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为什么 [
2022-09-16 ]
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安庆市税务局潘曙
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我是昨天在贵院体检做肠胃镜的，在肠道发现一直径1.5公分侧向发育型线瘤和几个息肉，不知道为什么检查医生没有询问我们怎么处理就结束了检查，留建议是内镜下治疗，难道我这次检查不能解决吗？非要再受一次苦吗？我听到的许多人都说一般问题医生都会顺手解决，我这次严重吗？ |
| 回复内容：
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医务科回复：
经与我院内镜中心了解情况后，具体情况回复如下：一般肠道大于或者等于1.5厘米的腺瘤、多发息肉以及其他病灶，建议住院治疗，治疗前需要有完善心电图，血常规，血凝常规，感染性疾病筛查等相关检查，在行内镜手术中有可能会出现出血，肠道穿孔等突发状况，术后也可能会出现感染或其他并发症的情况，住院治疗能保证患者本身的安全问题；另外费用问题，因为切除腺瘤，涉及其他辅助检查和耗材的等问题，门诊治疗总费用过高，因此综合考虑也不适合门诊治疗。我院针对患者的投诉，现对此事处理如下：要求内镜中心医师，加强与患者的沟通和解释工作。
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投诉下普外科鲍医生态度恶劣 [
2022-09-13 ]
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路人
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本人带着孩子去看医生，孩子肚子疼，医生态度极其恶劣，我家孩子先是躺着检查，结束之后孩子在床上就坐了一会，然后那个医生就说，起来起来，哪还有让医生转背和病人说话的，把我家孩子都说哭了，你是医生了不起是吧！说什么我们不懂什么这里那里的，，我要是啥都懂要你医生干毛啊！后面我吼我们口罩没带好，我们没戴好口罩是我们的错，你温柔的说话会死人还是怎么的。强烈投诉普外科鲍医生，什么人啊，，到医院看个病一肚子火 |
| 回复内容：
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医务科回复：
经与我院胃肠外科鲍医生了解后，具体情况回复如下：患者于2022年9月13日来我院普外门诊就诊。患者母亲描述孩子腹痛，内科门诊询问后，内科医生让她们来普外科门诊再咨询下。鲍医生在询问病史时，发现患者已经开始有流泪现象，在了解疼痛部位、疼痛特点、消化道症状后，让患者躺在床上体检，发现患者泪水已流至面颊。在体格检查结束后，叫患者坐起，并问患者母亲，孩子在家有没有发热，她说有发热，后追问是在腹痛前还是在腹痛后，她说在腹痛前，在问诊过程中，患者一直就坐在检查床上，医生一直扭着身体和患者母亲讲话（门诊普外科检查床位于办公桌后方，受座椅限制），于是医生说了句：“一直让我扭着身体和你说话，不太礼貌吧。”随后和患者母亲详细的说明，孩子属内科腹痛，还要回到内科治疗，基本可以排除阑尾炎（体检：腹软，右下腹无压痛和反跳痛，左侧腹部有压痛，无肌紧张），也详细告知她为什么是内科腹痛的缘由，在此同时发现她口罩没有戴好，并嘱咐了一句，请把口罩戴好。
我院综合考虑可能是患者母亲当时因为孩子病情后心情焦虑，值班医生也表示当时没顾忌到患者母亲的心情，服务意识欠佳，表示今后需加强服务理念，望理解。
我院针对患者的投诉，现对此事处理如下：
要求门诊科室医师，加强与患者的沟通工作，多为患者设身处地的考虑问题，增强服务意识，医务科也将加大督查力度，杜绝此类情况再次发生。 |
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核酸检测报告 [
2022-09-11 ]
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杨
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我昨天下午做的16元的核酸检测报告4-6小时内出结果，我去贵院查询，到今天11点还没出来。影响我的出行计划。请解释 |
| 回复内容：
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医务科回复：
我院核酸检测一般4—6小时出结果，如果检测人员过多结果可能会相应延迟，在我院公众号、自助挂号机、检验科窗口均能及时查看结果。按国务院联防联控要求，我院每天分两次将当天检测数据上报到国家大疫情网。所以安康码查询结果的时间相对滞后。具体查询时间无法确定。建议关注我院公众号，及时查询结果。如仍无法查询，请拨打电话咨询，电话号码：5865578，谢谢!
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海曲泊帕乙醇胺片或艾曲泊帕乙醇胺片 [
2022-09-09 ]
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血小板减少
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我是安庆市望江县人，妈妈有免疫性血小板减少症，需要长期服用海曲泊帕乙醇胺片或艾曲泊帕乙醇胺片两种药品，每次买药要去合肥住院才能报销买到，请问安庆市第一人民医院有这两种药品，客服电话打不通，留言咨询，期待回复，感谢。 |
| 回复内容：
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海曲泊帕乙醇胺片（江苏恒瑞2.5mg*14片/盒）有。 |
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查询 [
2022-09-09 ]
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你好
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医院有感染八项这个收费项目吗？多少钱 |
| 回复内容：
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出入院管理科回复：
我院检验科已开展梅毒、丙肝、艾滋、乙肝等感染性疾病筛查的检测，根据检查项目收取不同的费用。具体检查项目和收费情况请咨询检验科。联系人：王万俊 联系电话：5865578。
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