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2022-01-14 ]
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上善若水
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你好，本人母亲4月底股骨骨折在贵院做了手术，5.12日医院办理出院手续回家休养，现因单位提供春节送温暖活动，需要提供原始发票作为凭证，现原始发票找不到，现在应该怎么取得原始凭证或者可以去拍照我们自行复印吗？打了服务热线一直无人接听。 |
| 回复内容：
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出入院管理科回复：
经查，该患者是外伤自费患者，结算时原发票联已交给患者。与患者电话联系，原发票联患者不慎丢失，现要求医院开具证明，本科已将发票存根联复印并盖章，且通知患者来院领取。
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春节假条收取不合理投诉 [
2022-01-11 ]
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久离家乡学子们
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科教科对于学生请假条收取安排不合理投诉，年关将至，对于学生们来说，自本学年开始就未曾回家，及至年关。春节假期需出示假条可以理解但是为什么要强制性规定在27号下午以及28号上午才收还必须本人送达。这种处理方式仅对于本市或较近地区学生方便，我们这些离家较远需跨省的学生，安排是否欠妥？假期原本就短，就递交假条时间限制在这种情况，岂不是活脱脱浪费两天的时间？所以我们一致建议就26号学生就可相继去送假条了。希望科教科能站在学生思家久离家乡的立场考虑一下。毕竟实习期间也不曾有过补贴亦或是工资之类。 |
| 回复内容：
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科教科回复：
1.春节临近，为进一步加强对我院实习生的管理，经研究，确定2022年我院实习生春节假期时间为2022年1月28日至2022年2月8日（共计12天），2月9日（初九）正式返岗。
2.各校实习生春节期间放假回家需要按照医院要求履行相关手续后方准离岗。
3.如对此仍存在疑问，请致电医院科教科咨询。（0556-5865107）
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消化内科害人的手术 [
2021-10-30 ]
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气
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我父亲因胰腺炎、胆管结石住消化内科，胆管许多结石，消化内科医生跟我们说可以通过什么ERCP取结石不用开刀，我们也不懂，结果做了两次结石还是没有取出，父亲受了很大的苦，也花了冤枉的两万块钱。后来转到外科做微创手术，很快就恢复了。请问医院领导，我们是病人不懂，你们医生明知道可以做手术为什么不让我们过来做手术，为什么要做实验，做医生就是这样害人的吗？为了赚钱吗？ |
| 回复内容：
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操基成及家属：
首先感谢您对我院的信任与关爱，关于您反映的问题，我院高度重视，现予以说明：
患者因腹痛一周就诊我院孝肃路院区消化内科，诊断为胆总管结石，胆囊多发结石伴胆囊炎，高血压，支气管扩张，拟行ERCP取石。考虑患者高龄，术中紧张血压升高，不易控制，同时合并支气管扩张，术中不能配合且操作难度大，为缩短手术时间及降低手术风险，消化内科医生告知患者家属拟先行胆总管支架置入术，择期再行ERCP取石，患者及家属同意后顺利植入胆管支架解除胆道梗阻。10月12日行ERCP取出胆总管支架并取出胆总管结石，术后胆总管再次发现结石，考虑系胆囊多发结石部分流入胆总管所致，遂建议患者及家属再次行ERCP取石或外科手术治疗，故转入肝胆外科手术治疗。
患者两次ERCP均指征明确，胆囊多发结石再次掉入胆总管系并发症，望您理解，如还有疑问，请与我院医务科联系（0556-5865011）.再次感谢您对我院的信任，祝您早日康复，身体健康！
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病房环境 [
2021-09-07 ]
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可乐呀
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妇产科病房应该有蚂蚁窝吧，床头上每天都在上演蚂蚁搬家，按死了第二天依然出现，贵院如果现在能去检查还可以看到一排蚂蚁尸体。被子里也看到过几次，虽然蚂蚁不致命，但是睡觉还是害怕爬身上来了，反应了几次也是说正常现象。办了水卡，因为冷水的水流太小导致出来的热水把身上都烫红了也没办法调水温，这也就忍了，但明明热水到22:00，但是20:00多洗头时突然就没水了，顶着一头泡沫没办法就用冷水洗了，熬了几天受不了偷偷回家睡了一晚。还是希望能够改善一下吧，毕竟住院是想好好修养的。 |
| 回复内容：
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总务科回复：
您好！接到您反馈的问题后，医院非常重视，总务科当即通知病媒生物防制公司，于9月9日上午在妇产科病房组织了虫害灭杀。同时，已联系维修中心，对妇产科所有浴室的设备设施进行了检修。后续医院将继续督促物业公司加强院内日常卫生打扫，同时护理人员也将在病区倡导入院患者不要在病房储存食物，以避免此类事件再次发生。
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2021-08-31 ]
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祁
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第一人民医院龙山院区靠近大龙山中心学校一侧铁围栏被破坏，疫情这么严重期间不扫安康码 不量体温可随意进出，出事了谁倒霉？ |
| 回复内容：
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维修中心回复：
是2号能源站安装锅炉运输需要，围栏临时拆除，待锅炉安装完毕后进行恢复。
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2021-07-30 ]
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qq
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请问贵医院有招科研实验员的吗？ |
| 回复内容：
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组织人事科回复：
感谢对我院的关注和信任，关于招聘更多的信息，请您直接电话0556-5865108咨询。
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病房装修 [
2021-07-13 ]
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5
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贵院的病房环境实在太差，与三甲医院显得格格不入，就医体验感差，请问贵院病房环境有装修改造的计划吗？何时实施？ |
| 回复内容：
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基建科回复：
孝肃路院区地方小，病员多，并年旧失修。院党委高度重视，并已列入计划，逐步将进行装修改造。
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小护士吐槽一下 [
2021-05-21 ]
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憾不动大树的蝼蚁
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家事外议实属无奈，内部提起得罪人，亦不能传达至护理管理者耳中。夜班是护理行业苦中之苦，因此众人皆不喜，心内尤之。医院有蓝本曰：护士年满45周岁可不上夜班，另主管及以上者每年30晚夜班即可。今心内二一科两制，有部分年三、四十年轻力壮经验丰富主管者，每年30晚夜班即可。问其由，护士长曰：主管及以上者每年30晚夜班即可。后有数人达主管，依旧每周晚夜班，问为何不能同前者，护士长曰：三甲期医院调配出来上白班管理床位！然今实施责任制整体护理，所以此理不通！此二理皆有蒙骗唬弄之嫌，吾等皆非小儿，顾及情面而已！！！人力资源合理分配是临床工作根本之一，望护理管理者能慎之审之！！！！！ |
| 回复内容：
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护理部回复：
今天护理部（5月25日）到心内二科召开专题会议，在院相关制度的基础上制定科室规章制度，现场解答问题。感谢您对我院护理管理工作提出的意见与建议。祝您工作生活愉快！
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急诊前台傲慢接待 [
2021-05-09 ]
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春
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时间：2021.5.4晚上，约9点
地点：急诊前台
事件：
1、缘由：小孩咳喘，在合肥其他医院看病拿了雾化药，因故未能及时雾化，路过贵院，想着问问能不能在这里做个雾化；
2、过程1：护士美女接待，说是可能不行，但是比较热心打了两通电话，让我把病例拿来先；
3、过程2：病例拿来了，前述美女护士不在，一个中等个子微胖男接待，听我说完后，那语气巨鄙视：你觉得二附院开的我们会执行吗？你觉得会吗？你觉得呢？肢体语言丰富，头都要压过来，充满了鄙视，不屑；
3、医护是神圣的，疫情期间付出巨大。但是这种人服务态度，很牛逼吗？是平台牛。我们只是碰碰运气，咨询下。窗口服务？为人民服务？讽刺服务？一般人哪知道医院壁垒？ |
| 回复内容：
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客户服务中心回复：
尊敬的网友，您好！
首先感谢您对我院的信任，并对我院工作提出宝贵的意见，表示感谢。
您在外网留言反映的问题，医院高度重视，立即进行调查处理。现回复如下：
您于2021年5月4日晚9点左右带小孩到我院做雾化治疗（注：其在合肥市其他医院为其孩子看病，拿了雾化药，因故未能在合肥医院做，路过我院，想问一问能不能在我院做）一事。
我院急诊科一位男护士在接诊您时，因沟通欠佳，造成您这一次咨询不愉快一事，我院对此深表歉意。我院已对这位急诊男护士进行了严肃批评教育，并按考核细则将予以处分。下一步，我院将进一步加强窗口服务意识，杜绝此类事情的发生。
以上是医院对您反映情况的回复。
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服务投诉 [
2021-04-02 ]
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雁过留声
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昨天，我到贵院体检中心体检，拿着体检单，无人指引该如何体检，后面有几个体检房间里也没有医生，吧台几个护士在聊天，问了几次也无人答理，后来我发了顿脾气，才有个护士回答了我的问题，希望贵院体检中心能及时整改。 |
| 回复内容：
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体检中心回复：
经调查，因当天眼科没有团检，所以未安排眼科医生；妇科医生在隔帘后面利用体检间隙时间整理高考体检表。对于没有一对一导检，体检中心立刻整改，即日起导检班将撤出前台，改为在大厅巡视，主动引导，提高服务意识。感谢理解信任、感谢所提宝贵意见。
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