2025年10月24日，安徽医科大学附属安庆第一人民医院叙事护理百天微课正式启动，标志着医院人文护理实践迈入系统化推进新阶段。经过105天的学习与实践，胸外科将叙事护理理念深度融入临床工作，以倾听传递关怀，用温度提升服务，取得良好成效。

叙事护理以尊重、倾听、共情为核心，引导护理人员走近患者与家属，聆听生命故事，缓解不良情绪，构建和谐医患关系。启动初期，部分护理人员对这一新型护理模式存在疑问，担心增加临床工作负担。在护理部统一部署与微课平台支持下，胸外科护理团队稳步学习、积极实践，逐步达成共识：没有不对的叙事，只有不做的叙事。大家摒弃机械套用与急于求成，立足临床实际，把倾听融入日常，用理解化解焦虑。

实践证明，叙事护理不仅未成为工作负担，反而成为优化护理服务的“润滑剂”。护理人员在倾听中读懂患者需求，患者在被理解中减轻焦虑，医患沟通更顺畅，护理服务更从容。医院护理部主任潘迎春表示：“只有满意的护士，才能提供满意的护理”。叙事护理在服务患者的同时，更助力护理人员明晰职业价值、实现自我成长。

2026年1月底，66岁食管癌患者凌奶奶入住胸外科，拟行择期根治手术。住院期间，责任护士耐心倾听老人与家属的心声，细致讲解病情、安抚情绪，用陪伴与坚守传递护理温度。老人康复出院后，护士通过微信持续提供康复指导、用药提醒、饮食建议等延续性服务，将人文关怀延伸至院外。凌奶奶与家属感念护理团队的悉心照护，多次表达谢意，这段温暖故事成为胸外科叙事护理实践的生动缩影。

从百天微课启动时的好奇试探，到如今患者口中的惦念与不舍，叙事护理已在安庆一院悄然扎根。下一步，医院将紧扣相信、实践、管理、坚持、资源、团体、生活七大关键词，持续深耕叙事护理，让倾听与关怀成为服务底色，不断提升护理品质与职业价值，为患者提供更有温度的医疗服务。（储甜丽）